Aktualności

Doradztwo w świecie natychmiastowych odpowiedzi 

Osoby planujące edukację lub karierę mają dziś niemal nieograniczony dostęp do informacji. Korzystają z mediów społecznościowych, chatbotów i platform, które w kilka chwil mogą podsunąć kierunek studiów, zawód albo sposób przygotowania aplikacji.

Łatwiejszy dostęp nie zawsze oznacza jednak większą pewność. Pojawiają się pytania o jakość rekomendacji, wpływ algorytmów i interesów komercyjnych oraz o to, kto buduje autorytet w przestrzeni, w której porad może udzielać niemal każdy.

Jakiego wsparcia potrzebują doradcy?

Artykuł powstał na podstawie refleksji po webinarium zorganizowanym przez szwedzkie stowarzyszenie doradców. Z dyskusji wynikało, że praktycy nie szukają prostego przyzwolenia na korzystanie z AI. Potrzebują raczej konkretnych zasad, ram etycznych i większej pewności w ocenie informacji tworzonych przez narzędzia generatywne.

Autor zwraca też uwagę na ryzyko pogłębiania nierówności. Osoby, które potrafią krytycznie korzystać ze sztucznej inteligencji, mogą zyskać przewagę w planowaniu edukacji i kariery. Użytkownicy o niższych kompetencjach cyfrowych mogą natomiast mieć trudność z rozpoznaniem błędnej, uproszczonej albo stronniczej odpowiedzi.

Co powinno pozostać zadaniem człowieka?

AI może wspierać pracę administracyjną, analizę informacji o rynku pracy i dostęp do wiedzy. Rozmowy doradczej nie da się jednak sprowadzić do szybkiego wygenerowania odpowiedzi.

W poradnictwie nadal potrzebne są empatia, profesjonalny osąd, rozumienie kontekstu i gotowość do ponoszenia odpowiedzialności za podejmowane decyzje. Wraz z rozwojem technologii rośnie więc znaczenie umiejętności interpretowania informacji, zadawania właściwych pytań i pomagania klientowi w odnalezieniu kierunku wśród wielu dostępnych możliwości.

Pełna treść artykułu

Przeczytaj artykuł „Ethics, AI, and digitalisation in career guidance” na stronie Euroguidance Network